Ihre Retoure muss unseren Rücksendebedingungen entsprechen:

  • Ihre Retoure muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung wieder bei unserem Partner eingegangen sein. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass Ihre Retoure akzeptiert wird.
  • Wir empfehlen Ihnen dringend, die Ware, die Sie zurückgeben möchten, innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück zu schicken, um zu garantieren, dass Ihre Retoure bevor Ablauf der 14 Tag wieder bei uns eintrifft. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen dazu haben.
  • Bitte beachten Sie, dass wir Retouren nur aus demselben Land abholen können, in das die Ware geliefert wurde. Sollten Sie Ihre Ware aus einem anderen Land zurückschicken, als in welches sie ursprünglich geliefert wurde, kann es sein, dass Sie zusätzlichen Importzoll zahlen müssen. Wir empfehlen Ihnen dringend, dies nicht zu tun, und stattdessen unseren kostenlosen Abholservice zu nutzen.
  • Sobald eine Retoure eingegangen ist und unseren Rücksendebedingungen entspricht, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich Ihrer Versandkosten mittels Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurück.
  • Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre bestellte Ware bei Erhalt eingehend zu prüfen, bevor Sie irgendwelche Etiketten entfernen oder die original Verpackung entsorgen.
  • Ware muss im nicht getragenen, nicht gewaschenen, fehlerlosen und ungebrauchten Zustand sowie mit allen original Etiketten versehen zurückgegeben werden. Schuhe und Accessoires müssen in ihrer Originalverpackung sowie in dem original Versandpaket zurückgegeben werden.
  • Wird ein Artikel mit einem Sicherheitsetikett geliefert, darf es nicht entfernt werden. Sollte dieses Etikett abgenommen worden sein, entspricht Ihre Retoure nicht unseren Rücksendebedingungen und wird nicht akzeptiert.
  • Strumpfwaren können nur in ihrer ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben werden und Unterwäsche darf nur über der eigenen Wäsche anprobiert werden.
  • Wir empfehlen Ihnen, Ihre Retoure in der Originalverpackung zurückzuschicken, um einen sicheren Versand zu gewährleisten.
  • Die Kosten der zurückgeschickten Ware abzüglich der Lieferkosten werden Ihnen erstattet, wenn Sie unseren kostenlosen Abholservice nutzen.
  • Schmuck muss im Originalzustand zurückgegeben werden, inklusive aller Verpackungen und Dokument.

RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, erstatten wir Ihnen Ihre Kosten mittels Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurück. Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihr Geld auf dem Konto eingeht. Bitte beachten Sie, das wir Ihre ursprünglichen Versandkosten nicht rückerstatten.

Fehlerhafte Artikel

Unser Anspruch ist es, dass jeder Artikel Sie in einwandfreiem Zustand erreicht, und wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben oder dieser nicht der Beschreibung auf der Webseite entspricht, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Für defekte Artikel übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und erstatten Ihnen den Kaufpreis voll zurück.